본문바로가기

광주교통공사

자주하는 질문

  • Home
  • 참여마당
  • 고객의 소리
  • 자주하는 질문
본문 시작

자주하는 질문

전체 102건
Q 기타이용관련
폴리 열차(줄무늬칸) 어지러움 관련
A

폴리 열차(탐구자의 전철)은 재단법인 광주디자인진흥원과의 업무 협약 제3조 8항에 의거 설치된 작품으로, 공사에서 임의로 철거할 수 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.


어지럽다는 민원도 들어오고 있는 것이 사실이나 작가가 의도하는 바처럼 도시철도를 이동이나 운송의 기능에서 탐구자의 전철로 신원을 탈바꿈하여 폴리작품을 이해하는 고객님들도 계십니다.


혹시 전동차 이용에 계속 불편을 느끼신다면 폴리차량의 안내문과 같이 옆 칸을 이용하여 주시면 감사하겠습니다.

 

※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8637)

Q 역사편의시설
역사 내 민원발급기 설치 현황은?
A 현재 광주도시철도 역사 내 설치된 무인민원발급기 현황입니다.
- 설치역사(1개역) : 상무역
Q 여객질서
지하철 휴대제한 품목에 대해 알려주세요
A 휴대금지품 이외에 각변의 길이의 합계가 150cm를 초과하거나 1개의 중량이 25kg을 초과하는 물품
(다만, 휠체어, 유모차, 접힌상태의 접이식 자전거는 예외)
[휴대제한품을 휴대하고 승차시 부가금]
- 일반 보통여객운임
※ 기타 문의사항 : 역무운영팀(☎ 604-8161)
Q 휴게편의시설
역사 내 설치된 가족수유실 현황은?
A

- 현재 광주교통공사 역사내 설치된 가족수유실은 '금남로4가역, 운천역'에 설치되어있으며

  아기를 돌보기 위한 각종 편의시설이 갖추어져 있습니다.

- 이용을 원하시는 분은 수유실 앞의 호출벨을 이용하거나, 고객안내센터로 방문하여 문의해주십시오

Q 운임/교통카드
해피아이교통카드 발급 시 유의사항 등 이용방법은?
A

- 운임면제대상


 1. 광주광역시에 거주하는 임신부 본인
 2. 광주광역시에 거주하는 셋째이상 자녀를 출산한 가정의 부모와 자녀
    (막내자녀가 만 16세가 되는 전날까지 운임 면제)
    (ex. 막내자녀 생년월일이 2015.1.27인 경우, 만 16세가 되는 날(2031.1.27)의 전날인 2031.1.26까지 카드 사용 가능)


- 카드신청장소 : 금남로4가역, 상무역, 송정공원역 고객안내센터


- 필요서류
  (공통) 발급신청서, 신분증
  (다자녀가정) 가족관계증명서, 주민등록등본
  (임신부) 임신확인서 또는 산모수첩, 주민등록등본

 

- 유의사항
? 부정승차 : 해피아이교통카드를 사용할 자격이 없는 사람이 사용 시 해당운임과 그 운임의 30배에 해당하는 부가금을 합산하여 징수하게 되며, 해당카드는 사용이 중지됩니다.
? 사용처 : 광주도시철도에서만 사용가능하십니다.
   (버스는 운임면제 해당사항 없음)
? 분실 및 훼손에 따른 재발급은 유상발급이며, 재발급 신청은 영업계획팀 해피아이교통카드 담당자(☎ 604-8087)에게 전화 신청바랍니다.

 

- 세부내용 : 별첨 신청서 양식 및 유의사항 참조

 

※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8087)

 

첨부파일 첨부2. 해피아이교통카드 발급시 유의사항 및 신청서 작성방법.hwpx

첨부파일 해피아이교통카드 신청서 및 개인정보 제공 활용 동의서.hwp

Q 기타사항
각 역사별 한글 한문 영문 표기는 어떻게 되나요?
A

첨부파일을 참조 해주시기바랍니다.

 

첨부파일 광주도시철도 1호선 역명(한글,한문,영문).hwp

Q 운임/교통카드
타 지역에서 발급한 무임교통카드도 무임이 적용되나요?
A

- 타 지역에서 발급한 카드는 광주도시철도에서 무임 적용이 되지 않으며 일반요금으로 차감됩니다.

  따라서, 우대권 대상자인 경우 우대권 발매기를 이용하시기 바랍니다

 

기타 문의사항 : 영업계획(604-8082)

Q 운임/교통카드
광주도시철도에서 무임교통카드는 어떻게 이용하나요?
A

- 기존 교통카드 이용방법과 동일하며, 광주도시철도 출입 개집표기에 카드를 접촉하여 사용하시면 됩니다

   카드 접촉시 상단에 램프가  표출됩니다.

   ? 경로 : 황색

   ? 장애인 및 유공자 : 황색+녹색

 

- , 광주도시철도에서만 무임승차가 가능합니다.

- 또한, 장애인 1~3급 동승보호자가 있는 경우에는 동일한 개집표기에 2번 접촉하시면 2인이 이용 가능합니다.

   하차 하실때도 동일한 개집표기에 2번 접촉하시면 됩니다.

 


※ 기타 문의사항 : 영업
계획팀(☎ 604-8082)

 

Q 운임/교통카드
무임교통카드 관련 문의 및 분실신고는 어떻게 하나요?
A

1) 65세 이상 어르신카드

하나카드 콜센터 (1800-1111)

한페이카드 충전·환불 문의 (한페이시스 고객센터 1566-1554)

 

2) 국가유공자 카드

신한카드 고객센터 (1544-7000 / 1544-7200)

유공자복지카드 신청문의

- 보훈상담센터 (1577-0606)

- 광주지방보훈청 (062-975-6500)

 

3) 장애인 카드

신한카드 고객센터 (1544-7000 / 1544-7200)

장애인복지카드 신청문의 : 관할 동 주민센터

 

기타 문의사항 : 영업계획(604-8082

Q 운임/교통카드
승차권별 요금현황은 어떻게 되나요?
A
보통여객 및 교통카드 운임에 대한 운임 및 승차권 현황
구분 운 임 승 차 권
보통여객운임 일반·대학생 1,400원 일반 보통권
청소년 1,400원 일반 보통권
어린이 500원 할인 보통권
교통카드
운임
일  반 1,250원 일반선불(후불)교통카드
대 학 생 1,250원 일반선불(후불)교통카드
청소년 900원 청소년 선불(후불)교통카드
어린이 500원 어린이 선불교통카드

    ※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082)

Q 운임/교통카드
광주에도 무임교통카드 사용되나요?
A

- 광주도시철도는 ’16.12.12일부터 무임교통카드 서비스를 개시합니다.

- 본인에게 맞는 무임교통카드를 해당 카드사에서 발급받아 사용하실 수 있습니다.

  ? 65세이상 경로 : 하나카드(1800-1111)

  ? 장애인 및 국가유공자 : 신한카드 (1544-7000 / 1544-7200)

 

기타 문의사항 : 영업계획(604-8082)

Q 운임/교통카드
청소년 요금 및 할인기준은?
A

- 청소년이라 함은 「청소년 보호법」 제 2조 제 1호에 정한 만 13세 이상 만 19세 미만인 자를 말하며,
- 광주도시철도에서는 ’2016.8.1.일부터 청소년의 경우 일회용 승차권 구입시에는 1,400원을, 청소년 교통카드 사용시에는 900원의 운임을 적용하고 있습니다
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082)

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

이 페이지에서 제공하는 정보에 만족하십니까?