고객님 의견 처리현황
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고객님 의견 처리현황
접수내역
| 총 계 | 문 의 | 건 의 | 제 보 | 불 만 | 격 려 | 기 타 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 619건 | 399건 | 122건 | 86건 | 6건 | 3건 | 1건 |
처리 기한
| 총 계 | 즉시 완료 |
검토 처리 |
검토결과 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 접수일+1 | 접수일+2 | 접수일+3 | 접수일+4 | |||
| 619건 | 516건 | 103건 | 97건 | 4건 | 2건 | - |
고객님 관심 사항 및 처리결과
| 고객님 의견 | 조치 사항 | 담당팀 | 처리 결과 |
|---|---|---|---|
| 승하차게이트 개집표기 플랩 돌출 |
파손된 플랩 모듈 확인하여 교체 |
역무자동화팀 | 조치완료 |
|
역사 종합안내도 오자 제보 |
현장 점검 후 즉시 조치 완료 |
건축팀 | 조치완료 |
|
역사 청결 요청 |
현장 점검 후 즉시 조치 완료, 수시 청소 청결 |
역무운영팀 | 조치완료 |
|
승강장 의자 흔들거림 제보 |
해당 의자 현장 점검 후 조치 완료 |
건축팀 | 조치완료 |
|
전동차내 LCD 안내 모니터 개선 건의 |
구형 LCD 안내모니터(10개편성)의 신형 교체 2026년 내 목표로 추진 중 |
차량팀 | 고객안내 |
|
전기 자전거 탐승 금지 문의 |
국토교통부 안전대책에 따라, 리튬배터리로 구동되는 탈것 및 대용량 리튬배터리 휴대금지품에 포함되도록 관련 사규 개정 진행중 (교통약자용 제외) |
역무운영팀 | 고객안내 |
- 언제나 고객님과 함께하는 광주교통공사가 되겠습니다. -
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)