고객님 의견 처리현황

고객님 의견 접수내역의 총계, 문의, 건의, 불만, 제보, 기타현황
총 계	문 의	건 의	제 보	불 만	격 려	기 타
792건	400건	283건	91건	5건	9건	4건

접수 사항 처리 결과의 총계, 즉시완료, 검토처리, 검토 결과
총 계	즉시 완료	검토 처리	검토결과
총 계	즉시 완료	검토 처리	접수일+1	접수일+2	접수일+3	접수일+4
792건	694건	98건	90건	7건	-	1건

고객님 주요 관심 사항 및 반영 결과
고객님 의견	조치 사항	담당팀	처리 결과
농성역 7번 출구 주차차단 시설 개선 요청	보행자 상해 위험 있는 돌출된 지지대 즉시 제거, 주차규제봉(볼라드) 방식으로 개선 추진	역무운영팀	조치완료
우대권 발매기 모바일 신분증 대응 요청	발매기에 모바일 신분증은 대응되지 않으나, 모바일 신분증을 이용한 개집표기 통과 시스템 구축 추진 중	역무자동화팀	고객안내
양동시장역 휠체어 리프트 운행 중지 및 대체 경로 문의	노후화로 인한 안전사고 우려로 리프트 운행 중지 및 철거 예정, 신규 설치된 지상 엘리베이터로 교통약자 이동 동선 구축 완료	기계환경팀	고객안내
하절기 역사 냉방 요청	냉방설비 자체 시운전 및 수리 등 하절기 냉방 준비 중이며, 7월 중 냉방설비 가동 개시	기술관제팀	조치완료
역사 출입구 안내 기둥 청결 요청	제보된 오염 즉시 제거 완료	역무운영팀	조치완료
남광주역 2번 출구 에스컬레이터 소음 개선 요청	핸드레일 가압롤러 조정 등 통해 소음 없이 정상 운행 조치 완료	기계환경팀	조치완료

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