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광주교통공사

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운영실적

2025년도 서비스마케터 운영실적

  • 운영기간 : ’25. 1월 ~ ’25월 (1년)
  • 활동인원 : 서비스마케터 23
  • 접수건수 : 622

게시물관리

시설물관리

인적서비스

환경미화

안전관리

전동차관리

96건

209건

44건

164건

77건

32건

622건

  • 접수 조치결과

구분

건수

주요내용

조치완료

320건

역사 내 거미줄, 검은 먼지, 창틀, 배수로 낙엽 등 청소 완료, 자판기 내부 위생 청결 조치, 화장실 냄새 제거 및 청소, 부착 기한이 지난 포스터, 불필요한 스티커/테이프 자국 제거,콘센트 덮개(감전 방지) 설치, 고장난 ES/EV 버튼 및 안내판 고정, 형광등·조명 교체

기시행

42건

소화기, 공기호흡기 등 안전장비 월 1회 정기 점검, 우천·강설시 미끄럼방지매트 즉시 설치, 전동차 안내방송 음량 및 냉방온도 자동/탄력 운영 중, 고객안내센터 직원 상시 대기

이해설득

152건

대규모 보수(역사 출입구 캐노피 누수/디자인 개선, 벽면타일 교체 등) 연차적 추진, 전동차 광고판(광고대행업체 계약) 활용 등

조치예정

14건

고소작업 '청소기동반' 투입, 열차노선도·시각표 교체, 비상용품함 교체

양호·우수

94건

직원들의 친절한 고객응대, 쾌적하고 깨끗한 역사 환경, 역사 내 화단 조성, 전동차 냉난방 적정 가동 등

622건

 

 

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8113)

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