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| 분야 | 공표목록 | 담당부서 | 공표주기 | 공표시기 | 공표위치 |
|---|---|---|---|---|---|
| 고객·홍보 | 고충·다수 민원관련 조사 및 처리결과 | 고객만족팀 | 분기 | 분기 | 참여마당 - 고객의 소리 - 운영현황 - 고객님 의견 처리현황 |
| 고객·홍보 | 지하철견학 | 문화홍보팀 | 매년 | 1월 | 참여마당 - 지하철 견학 - 견학안내 |
| 고객·홍보 | 유실물처리 안내 | 역무운영팀 | 수시 | 사유발생 후 14일 이내 | 운임안내 - 유실물센터 - 유실물처리 안내 |
| 고객·홍보 | 유실물 현황 | 역무운영팀 | 수시 | 사유발생 후 14일 이내 | 운임 및 승차권 - 유실물센터 - 유실물 현황 |
| 고객·홍보 | 고객서비스헌장 이행실적 | 고객만족팀 | 분기 | 분기 | 참여마당 - 고객서비스헌장 - 고객서비스이행실적 |
| 고객·홍보 | 서비스마케터 운영실적 | 고객만족팀 | 매년 | 1월 | 참여마당 - 서비스마케터 - 운영실적 |
| 고객·홍보 | 보도자료 | 문화홍보팀 | 수시 | 수시 | 알림마당 - 보도자료 |
| 고객·홍보 | 홍보자료 현황 | 문화홍보팀 | 수시 | 사유발생 후 14일 이내 | 공사소개 - 홍보 - 홍보영상 |
| 총무·일반 | 정보공개 공개 및 비공개 목록 | 총무팀 | 수시 | 사유발생 후 14일 이내 | 정보공개 - 정보공개제도 - 비공개대상 정보 |
| 총무·일반 | 기록물 생산 현황 | 총무팀 | 매년 | 4월 | 정보공개 - 정보목록 - 정보목록 |
자료관리담당부서 : 총무팀
(604-8066)