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해피콜 처리결과
조사기간 : 2026. 7. 1 ~ 9. 30
조사대상 및 건수
- 온 · 오프라인 고객의 소리(인터넷, 서류 등) : 58건에 대해 54인에 조사
분석결과
- 고객만족을 위한 해피콜 시행
| 구 분 | 계 | 매우만족 | 만족 | 보통 | 불만 | 매우불만 | 연결불가 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 답변내용 만족도 | 54 | 16 | 3 | 3 | 32 | ||
| 처리시간 적정성 | 54 | 14 | 7 | 1 | 32 |
-
답변 만족도
-
처리시간 적정성
- 부서별 처리건수(검토처리 민원)
부서별 처리건수(검토처리 민원) 역무운영팀 고객만족팀 기계환경팀 영업계획팀 차량팀 문화홍보팀 건축팀 전기팀 토목궤도팀 기술관제팀 운영관제팀 총무팀 역무자동화팀 기획팀 승무팀 재난안전팀 신사업개발팀 자산회계팀 35 15 12 11 10 9 8 4 4 3 3 3 2 1 1 1 1 1
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)