본문 시작
해피콜 처리결과
조사기간 : 2026. 4. 1 ~ 6. 30
조사대상 및 건수
- 온 · 오프라인 고객의 소리(인터넷, 서류 등) : 65건에 대해 63인에 조사
분석결과
- 고객만족을 위한 해피콜 시행
| 구 분 | 계 | 매우만족 | 만족 | 보통 | 불만 | 매우불만 | 연결불가 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 답변내용 만족도 | 63 | 18 | 3 | 1 | 1 | 1 | 39 |
| 처리시간 적정성 | 63 | 13 | 8 | 1 | 1 | 1 | 39 |
-
답변 만족도
-
처리시간 적정성
- 부서별 처리건수(검토처리 민원)
부서별 처리건수(검토처리 민원) 역무운영팀 영업계획팀 고객만족팀 차량팀 기계환경팀 총무팀 건축팀 전기팀 문화홍보팀 역무자동화팀 토목궤도팀 건설지원팀 기술관제팀 성과예산팀 승무팀 재난안전팀 통신팀 IT전략팀 19 19 17 12 7 5 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)