고객님 의견 처리현황
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고객님 의견 처리현황
접수내역
| 총 계 | 문 의 | 건 의 | 제 보 | 불 만 | 격 려 | 기 타 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 760건 | 363건 | 305건 | 77건 | 4건 | 9건 | 2건 |
처리 기한
| 총 계 | 즉시 완료 |
검토 처리 |
검토결과 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 접수일+1 | 접수일+2 | 접수일+3 | 접수일+4 | |||
| 760건 | 636건 | 124건 | 121건 | 1건 | 2건 | - |
고객님 관심 사항 및 처리결과
| 고객님 의견 | 조치 사항 | 담당팀 | 처리 결과 |
|---|---|---|---|
| 평동역 청결 위한 비둘기 차단 조치 건의 |
10월 중 비둘기 차단망 설치 및 설치 공사 전후 대청소 실시 예정 |
역무운영팀 | 조치중 |
|
역사 비상구 유도등 고장 제보 |
현장점검 후 전등 교체 완료 |
기계환경팀 | 조치완료 |
|
전동차 LED 모니터 송출 불량 제보 |
전동차 입고 후 점검, 모니터 교체 정비 완료 |
차량팀 | 조치완료 |
|
전동차에 비해 역사 조도가 낮은 이유 문의 |
전동차에 비해 공간 및 조명 간 간격이 넓어 상대적으로 어둡게 느껴질 수 있으나, 통행과 이용에 충분한 조도를 관련 기준에 맞추어 운영 중 |
전기팀 | 고객안내 |
|
역사 내 사인물 간결 · 통일화 건의 |
도시철도 2호선 개통에 대비하여 1호선 역사 안내표지판 개선사업 연차적으로 추진중
|
역무운영팀 | 조치예정 |
|
역사 공기청정기 가동 시각 내 미가동 제보 |
해당 기기 점검 후 수리 완료
|
기계환경팀 | 조치완료 |
- 언제나 고객님과 함께하는 광주교통공사가 되겠습니다. -
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)