고객님 의견 처리현황
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고객님 의견 처리현황
접수내역
| 총 계 | 문 의 | 건 의 | 제 보 | 불 만 | 격 려 |
|---|---|---|---|---|---|
| 566건 | 381건 | 117건 | 58건 | 9건 | 1건 |
처리 기한
| 총 계 | 즉시 완료 |
검토 처리 |
검토결과 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 접수일+1 | 접수일+2 | 접수일+3 | 접수일+4 | |||
| 566건 | 507건 | 59건 | 57건 | 2건 | - | - |
고객님 관심 사항 및 처리결과
| 고객님 의견 | 조치 사항 | 담당팀 | 처리 결과 |
|---|---|---|---|
|
남광주역 에스컬레이터 고장 제보 |
장애 발생 확인 후 즉시 조치 완료 |
기계환경팀 | 조치완료 |
|
농성역 출구 조도 개선 요청 |
엘리베이터 벽면 조명 교체 완료 |
전기팀 | 조치완료 |
|
홈페이지 글 작성시 오류 제보 |
게시판 필터링시스템 정비 중 발생된 오류로, 현재 정상적 사용 가능함 양해 |
IT전략팀 | 조치완료 |
|
폭설시 막차시간 연장 건의 |
열차 연장운행 기준(적설량 및 최저기온)에 따라 막차 연장 운행 검토·시행중임 안내 |
영업계획팀 | 고객안내 |
|
반려동물 탑승 기준 문의 |
여객운송규정 휴대금지품 규정 안내 |
영업계획팀 | 고객안내 |
|
쌍촌역 개집표기 위치 문의 |
지하 1층 대합실 개집표기 위치 설명 |
역무운영팀 | 고객안내 |
- 언제나 고객님과 함께하는 광주교통공사가 되겠습니다. -
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)