공사소개
조직 및 인력
고객만족팀
| 업무분장 | 전화번호 |
|---|---|
| - 고객만족팀 업무 총괄 | 062-604-8110 |
| - 고객만족(CS)경영 계획수립 및 운영
- 고객만족도 조사 대비 업무 - 실버도우미 운영 지원 및 활용 |
062-604-8111 |
| - 교통약자 이동편의 증진 업무
- 고객서비스헌장 운영 및 관리 - 역사 내 무료생활서비스 관리 |
062-604-8112 |
| - CS 교육 및 친절도 조사
- 서비스마케터 및 서비스매뉴얼 운영 - CS 마일리지 제도 운영 |
062-604-8113 |
| - VOC 접수·처리 및 분석 관리
- 민원처리 만족도 평가 및 보상조치 - 고객소리함 운영 및 예산서무 |
062-604-8114 |
| - 역사 내 고객 편의시설 운영
- CS 캠페인 및 이벤트 운영 - 역사 내 게시물 유지관리 및 행정서무 |
062-604-8115 |
자료관리담당부서 : 기획팀
(604-8022)