고객의 소리

작성자 윤**

10월7일 오전 8시 10분 경 문화전당역 직원들이 흡연하고 1호기 엘베탄걸 그전에도 몇번본적이 있는데 냄새 엄청 역겨우니까 계단으로 가던지 아니면 입안에 담배냄새좀 빼고 엘베좀 탑시다. 승객이 담배냄새까지 맡아가며 지하철 타야되나요?

답변부서 역**

○ 출발은 공감, 도착은 만족!

○ 귀하의 민원사항(질의사항)에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

○ 고객님. 안녕하십니까? 우선 지하철 이용 시 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 문화전당역 엘리베이터를 이용하시면서 담배냄새로 불쾌함에 대해 사과드리며, 향후 쾌적하게 지하철을 이용하실수 있도록 지도관리 하겠습니다.

고객님께 불편한 마음을 끼쳐 드린 점에 대해 다시 한 번 사과 말씀드리며, 보다 나은 고객서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님과 고객님 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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