고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
에스컬레이터 이용에 관한 문의
RE:에스컬레이터 이용에 관한 문의
답변부서
이**
고객의 소리
에스컬레이터 이용에 관한 문의
등록일 2011-02-24 00:00
작성자 **
금남로4가역에서 어제부터 역무원들이 나와서 에스컬레이터 이용에 대해서 걸어가지 말것을 요구하던데요..
에스컬레이터 아래쪽에 줄줄이 서서 "걸어 가지 마세요 !!! " 이런 식으로요..
물론 에스컬레이터 이용하는데에 있어서 뛰거나 장난치다가 사고가 날 수 있다는건 이해합니다만.. 출근시간대에 지하철에서 내리면 사람도 많은데 뛰어가는것도 아니고 걸어가는걸 제지하는건 좀 이해가 안가서요 계단으로 걸어가는 것보다 에스컬레이터로 걸어가는게 더 빨라서 그랬습니다.
그냥 제가 알고 있는 안전사고 위험이 이유입니까? 아니면 다른 이유가 있는 겁니까?
그런거까지 제지할 필요가 있나요?
에스컬레이터 아래쪽에 줄줄이 서서 "걸어 가지 마세요 !!! " 이런 식으로요..
물론 에스컬레이터 이용하는데에 있어서 뛰거나 장난치다가 사고가 날 수 있다는건 이해합니다만.. 출근시간대에 지하철에서 내리면 사람도 많은데 뛰어가는것도 아니고 걸어가는걸 제지하는건 좀 이해가 안가서요 계단으로 걸어가는 것보다 에스컬레이터로 걸어가는게 더 빨라서 그랬습니다.
그냥 제가 알고 있는 안전사고 위험이 이유입니까? 아니면 다른 이유가 있는 겁니까?
그런거까지 제지할 필요가 있나요?
RE:에스컬레이터 이용에 관한 문의
답변일 2011-02-24
안녕하십니까? 고객님 !
먼저 저희 광주도시철도의 이용과 깊은 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 광주도시철도를 이용하심에 불쾌감을 드렸다면 대단히 죄송합니다. 승강기안전관리원 자료에 의하면 최근 5년간 에스컬레이터 전체사고의 79.7%가 전도사고 즉 넘어진 사고이며, 이는 대부분 에스컬레이터에서 걷거나 뛰기 때문이라고 합니다. 고객님께서 의견을 주신 움직이는 에스컬레이터에 탑승하고 계시면서 걷는 것은 관성이 배가가 되며, 전도사고 위험도 그 만큼 높이지게 됩니다. 바쁘시더라도 고객님과 타인의 안전을 고려하시어 에스컬레이터 이용시에는 에스컬레이터 손잡이(핸드레일)를 꼭 잡으시고, 안전하게 이용해 주시면 감사하겠습니다.
다시 한번 고객님의 의견에 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 604-8722로 전화주시면 성실히 답변 드리겠습니다.
고객님의 가정에 항상 행복한 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.
먼저 저희 광주도시철도의 이용과 깊은 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 광주도시철도를 이용하심에 불쾌감을 드렸다면 대단히 죄송합니다. 승강기안전관리원 자료에 의하면 최근 5년간 에스컬레이터 전체사고의 79.7%가 전도사고 즉 넘어진 사고이며, 이는 대부분 에스컬레이터에서 걷거나 뛰기 때문이라고 합니다. 고객님께서 의견을 주신 움직이는 에스컬레이터에 탑승하고 계시면서 걷는 것은 관성이 배가가 되며, 전도사고 위험도 그 만큼 높이지게 됩니다. 바쁘시더라도 고객님과 타인의 안전을 고려하시어 에스컬레이터 이용시에는 에스컬레이터 손잡이(핸드레일)를 꼭 잡으시고, 안전하게 이용해 주시면 감사하겠습니다.
다시 한번 고객님의 의견에 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 604-8722로 전화주시면 성실히 답변 드리겠습니다.
고객님의 가정에 항상 행복한 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)