고객의 소리

지하철 악취가 너무 심해요
등록일 2010-09-20 00:00

작성자 **

광주에 지하철이 정말 깔끔하고 시설이 잘 돼 있는 것은 압니다.

그만큼 청결에 신경을 쓰시는 것도 압니다만.

이번 달부터 유난히 지하철을 탈 때마다 지하철에서 악취가 나기 시작했습니다.

소변냄새와 비슷한 독한 악취 냄새요 ㅠㅠ

그 악취 때문에 인상 찌푸리고 지하철을 타게 됩니다.

2008년도에 냄새가 난다고 한 시민이 글을 올린 것을 보긴 하였지만

답변은 소독이나 온도로 인해 일정한 시간에만 악취가 난다고 말씀하셨는데요.

저는 아침 점심 저녁 항상 다른 시간대에 지하철을 이용합니다.

지하철을 탈 때마다 항상 악취냄새를 맡곤 하는데 이 악취는 어디서 시작된 건가요?

특히 뒷부분좌석이 가장 심한 악취를 풍깁니다. 저뿐만 아니라 다른 지하철 이용객 분들도

악취를 느끼고 있을 것입니다.

앞으로는 보이는 것에만 신경을 쓰지 마시고 안 보이는 부분도 신경 쓰셨으면 좋겠습니다.^^

RE:지하철 악취가 너무 심해요
답변일 2010-09-20

답변부서 진**

안정화 고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 지하철을 이용해 주셔서 감사드리며, 지하철을 이용하시는데 불편함을 끼쳐드려
대단히 죄송합니다.

저희 광주 1호선은 승객서비스 향상을 위해 매년 6월부터 9월까지 에어컨을 가동하고
있습니다. 에어컨 가동 중 생길 수 있는 불쾌한 냄새 방지와 지하철의 쾌적한 환경을 위해
전동차 지붕 에어컨의 세척제를 이용한 세척 및 건조를 월 1회 실시하고 있으며,
에어컨 내ㆍ외부 필터(환기) 세척 및 건조를 주 1회 실시하고 있습니다.

그리고 매월 대청소와 소태↔평동 1회 왕복 운행시마다 소태역에서 간단한 실내청소 및
매일 영업운행을 마치고 차량기지 입고시마다 객실 내 청소작업을 실시하고 있으며,
매일 차량기지내에서 출입문을 개방한 상태에서 객실 내 의자 시트 등 일광건조를
시행하고 있습니다.

또한 객실 칸마다 끝부분에 쾌적한 환경조성을 위해 2006년 6월부터 2010년 현재까지
자연 발산식 셀형 오션향 방향제를 부착하여 사전 불쾌한 냄새 제거에 노력하고 있으며,
에어컨 가동 후 송풍에 대해서는 저희 에어컨 시스템상 객실 내 일정 셋팅 온도가 되면
그 다음 동작은 곧바로 환기가 이루어지도록 구성되어 있습니다.

그럼에도 불구하고 요즈음 날씨의 일교차가 심해 에어컨 가동율이 낮다 보니 에어컨을
처음 가동할 때(설정온도의 ±1℃ 범위에서 자동으로 ON/OFF) 약간의 냄새가 나는 것
같습니다. 객실의 불쾌한 냄새가 나지 않도록 에어컨 특별 청소를 추가 시행하여 쾌적한
객실 환경이 될 수 있도록 노력 하겠습니다.

다시한번 저희 지하철 이용에 불편을 드려 죄송하며, 앞으로도 지하철 이용과 많은 관심을
부탁드립니다. 다른 문의사항이나 건의사항이 있으시면 광주도시철도 차량팀(☎604-8647)
으로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
가족과 함께 즐거운 추석연휴 보내시길 바라며, 항상 건강하시길 기원합니다.
감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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지하철 악취가 너무 심해요 등록일 2010-09-20 00:00

RE:지하철 악취가 너무 심해요 답변일 2010-09-20

지하철 악취가 너무 심해요
등록일 2010-09-20 00:00

RE:지하철 악취가 너무 심해요
답변일 2010-09-20