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지하철 객실 냄새
RE: 지하철 객실 냄새
고객의 소리
지하철 객실 냄새
등록일 2026-05-24 13:52
작성자 임**
타지역에서 와서 금요일 송정역에서 남광주역으로
일요일 역방향으로 (차량번호 1014호)
탑승하였는데 두차례 모두 심한 냄새로 (찌린내)
힘들었습니다 신속한 개선이 필요합니다
일요일 역방향으로 (차량번호 1014호)
탑승하였는데 두차례 모두 심한 냄새로 (찌린내)
힘들었습니다 신속한 개선이 필요합니다
RE: 지하철 객실 냄새
답변일 2026-05-24
답변부서
차**
○ 고객님, 저희 광주도시철도 이용과 더불어 따뜻한 관심에 감사드립니다. ○ 열차 이용중 객실 내 불쾌한 냄새로 인해 큰 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.○ 현재 우리 공사에서는 쾌적한 전동차 환경 유지를 위해 하절기 냉방장치 세척 작업을 시행하고 있으며, 냉방장치 필터는 월 2회, 냉각핀은 월 1회, 에어덕트는 중정비 시마다 정기적으로 세척하고 있습니다. 또한 객실 위생관리를 위해 전동차 내부 방역소독을 월 1~2회 실시하고 있습니다.○ 다만 여름철에는 냉방장치 가동, 습도 증가, 이용객 증가 등의 영향으로 객실 내 냄새가 일시적으로 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서 의견주신 내용을 바탕으로 냉방장치 및 객실 내부 청결상태를 보다 면밀히 점검하고, 환기 및 냄새 저감을 위한 관리에 더욱 만전을 기하겠습니다.○ 다시 한 번 열차 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 소중한 의견 보내주셔서 감사드립니다. 답변 내용과 관련하여 추가로 궁금하신 사항이 있으신 경우 광주교통공사 차량팀(☎062-604-8637)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 끝.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)