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안내방송이 너무 큽니다 소음성난청이 우려될정도네요
RE: 안내방송이 너무 큽니다 소음성난청이 우려될정도네요
고객의 소리
안내방송이 너무 큽니다 소음성난청이 우려될정도네요
등록일 2025-12-20 20:53
작성자 김**
안내방송이 너무 큽니다 소음성난청이 우려될정도네요
광주송정역에서 학동중심사입구까지 가는 내내 귀에 따갑게 들리는 선전용 음악까지 고역이었네요
소음기준 89db은 훌쩍넘어 지하철 이용하는 광주시민들 청각장애 걸리겠습니다
광주송정역에서 학동중심사입구까지 가는 내내 귀에 따갑게 들리는 선전용 음악까지 고역이었네요
소음기준 89db은 훌쩍넘어 지하철 이용하는 광주시민들 청각장애 걸리겠습니다
RE: 안내방송이 너무 큽니다 소음성난청이 우려될정도네요
답변일 2025-12-20
답변부서
차**
"출발은 공감, 도착은 만족!"
○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도에 보내주신 따뜻한 관심에 감사드리며 열차 이용중 안내방송 음량으로 인해 불편을 느끼신 부분 진심으로 사과드립니다.○ 고객님께서 지적해주신 사항과 관련하여 해당 열차에 대해 첨승을 통해 안내방송 음량 상태를 직접 확인하였으며, 현재 전동차 안내방송은 표준음량(78~80dB) 기준에 따라 운영되고 있음을 확인하였습니다. 다만, 구간별 외부소음 및 주변 환경 차이로 인해 일부 구간에서는 방송이 크게 느껴질 수 있으며, 승객에 따라 ‘크다’ 또는 ‘작다’는 상반된 민원이 모두 접수되고 있는 상황임을 이해해주시면 감사하겠습니다.○ 동일한 불편이 재발하지 않도록 타 편성에 대해서도 안내방송 음량 상태를 추가 점검하고, 본선 순회점검 및 입·출고 점검 등을 통해 객실 환경 관리를 더욱 철저히 하겠습니다.○ 열차 이용 중 불편사항이나 문의사항이 있으실 경우 대표전화(062-604-8000) 또는 문자전용(010-2922-2844)으로 연락 주시면 신속히 조치하도록 하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)