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2026년 교통약자 이동편의 만족도 설문조사

안녕하십니까?

귀하의 무궁한 발전을 기원합니다.

광주교통공사는 고객중심 가치경영을 실천하고, 고객의 사랑과 신뢰를 받는 도시철도를 만들고자 교통약자 이동편의 만족도 설문조사를 실시하고자 하오니, 잠시 5분만 시간을 내어 응답해 주시기 바랍니다. 응답해 주신 내용은 교통약자 이동편의 개선을 위한 소중한 자료로 활용하겠습니다.

아울러, 응답자께서 제공하신 정보는 순수한 통계 목적으로만 활용될 것을 약속드립니다.

정보의 신뢰성을 위해 성실한 응답을 부탁드리며, 설문에 협조해 주신 데 깊이 감사드립니다.

본 조사와 관련한 궁금한 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

광주교통공사 고객만족팀 TEL (062)604-8112

본 조사는 통계법 제33조(비밀의 보호)에 따라 통계 목적으로만 사용되며, 개인 정보는 엄격하게 보호됩니다.

 

설문기간 : 2026-05-22 00:00 ~ 2026-06-05 23:59

총 문항 : 1 / 33

1. 귀하께서는 교통약자*에 해당하십니까?

* 교통약자란? 고령자, 임산부, 영유아를 동반한 사람, 어린이 등 일상생활에서 이동에 불편을 느끼는 사람을 말함(「교통약자 이동편의 증진법」 제2조)

2. 귀하의 성별은 어떻게 되시나요?

3. 귀하의 연령은 어떻게 되시나요?

4. 귀하께서 지하철을 주로 이용하시는 시간대는 어떻게 되십니까?

5. 귀하의 지하철 이용의 주된 목적은 무엇입니까?

6. 설문에 참여하신 고객 중에서 추첨을 통해 소정의 모바일 쿠폰을 보내드리고자 합니다. 개인정보 수집·이용에 동의해 주시겠습니까?

(추첨응모 개인정보 수집이용 동의)

1. 목적 : 추첨을 통해 모바일 상품권 전달

2. 항목 : 휴대폰 번호

3. 보유기간 : 모바일 상품권 발송 후 즉시 파기

7. 동의 시 모바일 쿠폰을 전달받을 휴대폰 번호를 입력해 주시겠습니까?(개인정보이용 동의한 경우 추첨을 통해 모바일 상품권 전달)

 

 

8. 교통약자 대상으로 운영 중인 이용 안내서비스 중 알고 있는 것을 모두 선택해 주세요.

9. 교통약자 대상으로 운영 중인 이용 안내서비스 중 한 번이라도 도움을 받은 적이 있는 것을 모두 선택해 주세요.

10. 교통약자 대상으로 운영 중인 이용 안내서비스 이용횟수는 얼마나 되나요?

11. QR코드를 통해 역사별 편의시설 위치, 작동상태, 이용가능 여부 등을 미리 확인할 수 있다면 이용하시겠습니까?

12. QR코드 기반 안내서비스 정보에 포함되었으면 하는 것은 무엇입니까?

13. 광주교통공사에서 역사 내 운영 중인 교통약자 편의시설(엘리베이터, 휠체어리프트, 장애인 화장실, 전동휠체어 급속충전기 등)에 만족하십니까?

14. 광주교통공사에서 역사 내 운영 중인 안내 이동시설(유도블럭, 음성유도기, 촉지도, 안내표지판 등)에 만족하십니까?

15. 이용 중 개선이 가장 필요하다고 생각하는 시설은 무엇입니까?

16. 지하철 이용 중 현장에서의 교통약자 응대서비스에 만족하십니까?

17. 현장직원의 응대서비스 중 개선이 필요하다고 생각하는 사항은 무엇입니까?

18. 지하철 역사 내 가족수유실, 유모차 대여, 무더위 쉼터, 무료생활서비스 등 생활편의 서비스가 필요하다고 생각하십니까?(무료생활서비스 : 안과진료, 이미용 등)

19. 다음 중 확대 또는 개선이 필요하다고 생각하는 생활편의 서비스는 무엇입니까?(복수 선택 가능)

20. 가족수유실과 유모차 대여를 이용해 보신 경험이 있으십니까?

21. 가족수유실과 유모차 대여 서비스에 만족하십니까?

22. 무료생활서비스(무료이미용, 안과진료)를 이용해 보신 경험이 있으십니까?

23. 무료생활서비스(무료이미용, 안과진료)에 만족하십니까?

24. 광주교통공사에서 열차 내 운영중인 노약자 배려석에 대해서 알고 계십니까?

25. 노약자를 배려하기 위해 운영 중인 좌석에 앉아 본 경험이 있으신가요?

26. 노약자를 배려하기 위해 운영 중인 좌석의 공석에 대해서 어떻게 생각하시나요?

27. 광주교통공사에서 열차 내 운영 중인 임산부 배려석에 대해서 알고 계십니까?

28. 임산부가 아니지만 임산부 배려석에 앉아 본 경험이 있으신가요?

29. 임산부가 아니지만 임산부 배려석에 앉았던 이유는 무엇인가요?

30. 임산부 배려석을 비워두는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

31. 광주교통공사 지하철에서 교통약자 관련 각종 시설의 이용 중 불편했던 점은 무엇인가요?(복수 선택 가능)

32. 광주교통공사 지하철에서 교통약자 대상 우선적으로 개선해야 할 사항은 무엇이라 생각하나요?(복수선택 가능)

33. 교통약자의 도시철도 이용편의 개선 또는 향후 2호선 개통 시 보완이 필요한 사항이 있다면 자유롭게 작성해 주시기 바랍니다.

설문을 완료 하였습니다.

반드시 저장버튼을 눌러 응답하신 내용을 저장해주세요. 응답을 위해 소중한 시간을 내어 주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 남겨 주신 의견은 꼼꼼히 검토하여 추후 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다.
취소
자료관리담당부서 : 문화홍보팀 (604-8106)

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