# 광주지하철 ‘고객만족경영 추진위원회’ 열어

고객만족을 위한 생생한 제언 직접 듣는 시간 가져

○ 광주도시철도공사는 17일 서구 마륵동 본사 상황실에서 'csm(고객만족경영)추진위원회' 회의를 갖고 '新 생활문화를 창조하는 행복 도시철도' 조성을 위한 발전 방향을 모색했다.

○ 이번 회의에서는 학계 · 언론계 · 각계각층의 전문가 9명이 외부위원으로 위촉돼 고객 중심의 스토리텔링 홍보 강화 등 다양한 고객만족 아이디어를 제시했다.

○ 특히 참석자들은 "지하철 무료대여 자전거를 보다 활성화할 수 있도록 지상 자전거 도로의 확충을 관계기관에 적극 건의해달라" 등 고객가치 혁신을 위한 특색있는 의견을 제안했다.

○ 이밖에 전동차를 활용한 테마 특화 사업, 고객과의 커뮤니케이션 창구 확대 등 다양한 방안이 쏟아졌으며 공사는 이번 회의에서 제안된 의견을 수렴, 앞으로의 경영에 적극 반영할 방침이다

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