# 대중교통체험 이벤트(라디엔티어링)행사운영 제안/건의

□ 현 황？？ 난로 심각해지는 기후변화에 선제적으로 대응하고 친환경 교통수단인 지하철 이용의 ？ ？즐거움을 느끼고 체험할 수 있는 대중교통 체험행사(라디엔티어링 □ 문제점 ？ ① 진행미숙/안전미흡, 참여도 부족 ？？？？？- 도시철도공사 직원의 이벤트행사 무경험 진행으로 무질서/짜증초래 ？？？ ？- 역사내에서 퀴즈이벤트 행사로 지하철 이용객에게 불편초래/소음유발 ？？？？ - 행사장내에서 행사참가자 추가참여로 비상사태시 인원파악 애로 ？？？ - 지역민 참여도 미흡 ？ ② 행사참여자 지급품 위생상 문제발생 소지 다분 ？？？？ - 라디오, 이어폰, 손수건, 빵, 쥬스, 물, 가방을 각각 낱개로 지급하나, ？라디오, 이어폰 ？？？？？？ 손수건, 가방은？각각？？포장없이 지급 ？ ？？ - 행사시간/참여자의 대부분 어린이로 빵(1ㅐ), 쥬스(1병), 물(1병) 지급\> ？ ③ 지하철 홍보용 디자인 저품격/저품질 ？？？？ - 라디오, 이어폰, 손수건, 가방 □ 대 책 ？ ① 진행자 섭외/공모 ？？？ - 이벤트진행자, 자원봉자 등 ？？？？？ ‥도시철도공사 직원은 이벤트 행사 보조지원 ？？ ？-？안전하고 쾌적한 승객수송, 친절도시철도 이미지 구축？필요 ？？？？-？대시민 만족도 제고역할 수행？ ？？ ？- 다수가 이용하는 역사내에서 퀴즈 문답 자제/지하철 승차하여 실시 ？？？ - 사전 신청서 없이 이벤트참여는 긴급상황 발생시 참여자 인적사항 파악불가로 대비책 ？？？？ ？필요 ？？？ - 지역민과 함께하는 아이템 개발/공모, 차별화된 서비스가치 생성을 위한 방안 모색 \> ？？？ ② 행사참여자 지급품 위생상태관리 철저 ？？ ？ - 라디오, 이어폰, 손수건(미포장) → 라디오, 이어폰, 손수건, 가방(각각포장 ？？？ ？- 빵, 쥬스, 물 → 김밥, 도시락, 우유, 물중 선택(1회용 티슈 지급) ？？？？ - 손세척할 수 있는 핸드워시 비치 및 위생교육 ？ ③ 지하철 홍보용 디자인 공모 ？？？ - 고품격/고품질의 세련된 디자인, 지속가능한 고객가치 창출을 위한 다양한 의견수렴 ？？？？？ ‥ 라디오, 이어폰, 손수건, 가방 ？？？？？？？？？？ · 행사참여자가 행사후 지니고 다닐수 있는 자긍심 있는 품격/품질 상품화 □ 기대효과 ？？？- 고객서비스 전략수립, 고객접점서비스 제공, 고객서비스 잘 향상 ？？ - 지하철 광고효과중 가장 저렴하고 광고효과로 바로 나타나며 지속 가능하여 시너지 ？？？？ 효과가 극대화는 체험이벤트로 가장 강력한 효과 ？？ - 지하철 2호선 건설 필요성/홍보로 고객만족경영 적극 실천 ？？？？ ‥ 변화에 따른 갈등과 분쟁의 조정, 제도적 문제점 개선 P/S？ 담당부서는 금년도(2014.9.27.토) 교통체험 이벤트행사시 지급한 이어폰을？꼭 사용해 ？？？？？ ？보시고 내년도？？행사에 참고하시기？바랍니다