# 열차 정시 미도착  및  미고지

지하철 시간 지연 및 지연사실 미고지 1.돌고개역\~ 평동 방면의 경우 1분 /11분 /21분\~ 51분 정시에 도착하나 20시 51분 기차가 59분에 도착했습니다 21시 20분 ktx를 이용하는 사람들이 지연 도착으로 무슴 영문인지 모른상태로 초조함을 느꼈고 송정역 도착 후 뛰어다녔습니다 명절이라 시간이 바꼈거나 열차가 지연되면 안내방송이라도 해줘야 하는거 아닌가 싶고, 안전 문제가 있뎄지만 시간 단축을 위한 조치가 필요하거 아닐까 싶습니다 2. 민원을 접수 하는데 절차가 너무 복잡 한거 아닌가 싶습니다 본인인증에 봇인증, 타임아웃까지이정도면 고객의 소리가 아니라 듣지 않겠다는거 아닐까요 이런거 잘 안쓰지만 이거 세번째 시도 입니다